数领增长，大“视”所趋，数字化之下的家居生意到底应该怎样做？

在地产热度削减、用户消费需求转变等多重因素的共同影响之下，2023年的家居行业迎来了新的变革。一方面，大众对于美好生活的向往，持续催动家居焕新需求的攀升，越来多的消费者开始积极拥抱线上，家居品牌线上渠道销售占比不断提升。另一方面，紧缩的消费观念又要求消费者在家居消费时更加慎重，家居消费需求也愈加多元化。

产业端与消费者端的双重变化为家居行业提出了新的挑战，同时也带来了新的机遇。为帮助家居品牌明晰行业发展趋势，紧抓消费变革下的增长新机遇，10月20日，“数家居 营未来”2023腾讯广告家居行业沙龙正式举办，围绕家居人群消费动线的变化，分享行业前沿的消费者洞察以及匹配的数字化营销解决方案，助力家居品牌完善数字化营销体系建设，打通拓客交易闭环，高效连接目标消费者，撬动生意新增长。

会上，腾讯广告区域和渠道中心西区负责人李秋实表示，从增量转向存量时代以来，家居市场红利逐渐消退，流量愈加分散，生意也迎来新的挑战。值此之际，腾讯广告升级链路玩法，推出适配行业的优质解决方案，希望能为家居品牌增长带来切实有效的助力。

腾讯广告家居行业负责人薛光玲表示，当下，微信生态不仅是家居品牌连接消费者的核心场景，更是家居品牌不可或缺的生意新阵地。在此基础之下，腾讯广告不断夯实底层数据能力，完善匹配人、货、场的转化链路，希望帮助家居品牌打通从拓客再到营销再到销售转化的经营闭环，实现生意的长效增长。

明晰市场变化

深探用户需求

近年来，伴随着重资产投资意愿的不断降低，通过房屋改造提升生活品质，成为消费者实现美好生活的重要手段。越来越多的消费者希望在满足安全性与实用性的基础上，追求家居效果质感和功能性的升级。

会上，腾讯营销洞察联合出品人李阳表示，当前家居市场主要可分为三类典型人群，分别是着重“精”打细算的70后价值人群、追求“品”质生活的85后中坚力量以及期望“省”心省力的95后新生代势力。不同人群的家居偏好各有侧重，细分需求也呈现出个性化和多元化的发展趋势。但从比例上来看，理性务实、追求性价比依然是消费者对待家居的核心态度。

与其他行业不同，家居消费者决策周期较长，消费者会向家庭成员分享有价值的信息，讨论促成购买决策。也正因如此，附带品牌种草信息的价值内容愈加重要。根据白皮书显示，短视频、直播等表意空间更丰富，可以动态化、沉浸式呈现产品使用体验，满足消费者对氛围感、互动感追求的“好内容”更能吸引消费者注意和讨论，提升成单率。

从流量到留量

四大解法助攻拓客破局

愈加繁杂多元的消费者需求变化、不断加剧的行业竞争为家居品牌的营销能力提出了更高的要求，如今的品牌不仅需要紧抓线上新零售增长大势加速起量拓客，更需利用兼顾公私域的数字化渠道深化用户触达种草，提速全域经营转化。

腾讯广告家居行业高级运营经理张晓东表示，作为家居品牌数字化转型的助推器，腾讯广告不断整合平台资源，升级产品链路能力，推出家居链路投放解决方案，希望以链路布阵、流量布阵、数据应用、后端运营能力提升四大解法帮助家居品牌完善数字化能力建设，加速营销破局，充分发挥后链路精细化运营优势，助力品牌收获更丰富的ROI回报。

解法一：链路布阵

三大社交直连链路，协同组合密捕商机

为帮助家居品牌直连消费者商机，提高用户跳转体验，提升转化效率，腾讯广告推出表单、公众号加粉、微信客服三大转化链路，通过多链路组合，助力品牌分层转化不同需求客群，抓住每一个生意机会。

以表单链路为例，方便一键留资的表单链路用户接受程度最高，能够收集足够的信息供品牌通过电话回访等多种形式跟进。与其他链路相比，此链路触达更丰富、内容更详尽、投放更稳定、起量更迅速。与表单链路不同，公众号加粉链路更注重私域资产的沉淀与运营。借助该链路，品牌可引导兴趣用户关注公众号，开口完成信息注册，并通过日常推送长期影响用户心智，促成粉丝转化。

至于微信客服链路，则着重于通过自身的临时会话能力帮助品牌建立与用户间的沟通连接，帮助品牌主动探寻更多消费者需求。由于该链路能够通过前置沟通提前筛选用户意向，线索留资率及有效率也会更高。建议家居品牌投放时以微信客服链路为主，保证线索量级，结合公众号加粉、表单互动链路覆盖，提升线索质量，进而最大化提升转化效率。

解法二：流量布阵

多场景流量布阵，广泛覆盖质量兼顾

充沛的流量，是家居品牌线上生意增长的基础。作为国内最大的互联网流量池之一，腾讯广告已围绕社交场景打通全域流量触点，完成朋友圈、视频号、公众号、搜一搜、小程序以及PCAD等多场景用户覆盖，借助腾讯广告全媒体矩阵的协同联动，品牌可以充分满足不同场景下的曝光需求，完成目标消费者的广泛覆盖。根据当前行业的流量分布情况来看，流量覆盖广、用户质量高的朋友圈流量仍是行业主投选择，同时，视频号作为流量蓝海也在持续释放库存，拥有较大的增量空间。家居品牌可在保证朋友圈核心流量覆盖的同时，重点拓展视频号，紧抓流量蓝海，开拓生意增长新曲线。

解法三：数据应用

全渠道全链路加持，人货匹配投放提效

想要有效提升投放效率与效果，高效的数据应用必不可少。为此，腾讯广告针对家居行业建设以商品为基础、强化商品表达的全新体系，联手行业伙伴共建商品信息图谱，帮助系统建立更强的商品认知，优化转化模型，提升人货信息匹配的效率与确定性，让模型更高效、更快速的帮助品牌商品找到目标客群，提升品商交易的投放效率与效益。

解法四：后端运营能力提升

后端运营提效，深挖潜力促转化

对于决策周期较长的家居行业而言，能否通过后链路精细化运营加速线索流转是决胜转化的关键，而这也正是腾讯广告的优势所在。在腾讯广告智能电话、线索通等多种产品工具的助力下，家居品牌可以快速完成线索价值的真实评估，挖掘用户潜力，构建线索跟进闭环，提升后端组织运营能力。

紧抓视频号新蓝海

构建全域经营新阵地

如果说“好内容”是推动家居消费决策的关键因素，那么具备联通公私域、线索转化引擎、内容裂变催化剂等作用的视频号无疑是带动“好内容”流转的重要推手。

作为微信生态的战略级产品，近年来，视频号在其独特的生态优势加持下快速发展，2022年视频号原创内容播放量同比提升350%，看播规模增长300%，直播带货销售额也同比增长8倍。巨大的发展潜力之下，越来越多的家居品牌选择将视频号作为新的生意经营阵地，探索全域增长。

在视频号的帮助下，家居品牌不仅能够轻松打造直播、短视频等吸引消费者关注的好内容，更能借助视频号+微信客服、视频号+表单、视频号+公众号加粉、视频号+直播等多元链路玩法，打造完整的种草拔草闭环，沉淀私域资产，并加速促成转化成交。

为最大化发挥视频号优势，提升家居用户转化效率，建议家居品牌在打造创意素材时，首先用通俗易懂的文案直击卖点，唤醒用户需求；其次，通过多角度观点输出介绍产品利益点，吸引用户关注。最后，配合好的结尾以及视频号多元转化组件，打造爆品加速用户转化，借助用户喜欢的好创意推动好生意。

活动最后，腾讯广告正式发布家居行业共筑计划，以多维度联运扶持助力家居品牌加速商机拓展，完善营销体系建设，深化行业影响力，探索生意新未来。

总结

数字化大变革的时代之下，家居消费者的转化门槛不断提高，顺应数字化转型大势，以用户为核心，高效把握细分群体需求与决策链路变化，强化线上渠道布局，配合好内容深化消费者品牌认知，高效连接目标用户已成为家居行业的共识。

未来，腾讯广告还将持续释放平台优势资源，优化自身产品与全链路经营提效能力，依托生态丰富的用户触点帮助家居品牌实现全场景用户的高效连接，充分发挥全域生态的优势，助力品牌打造全域经营阵地，发现更多增长新可能。

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